nekaRÉSERVATIONS - Service de réservations de Nekatur

Nekatur présente le service nekaRÉSERVATIONS qui facilite aux usagers la recherche d´hébergement dans les agrotourismes et gîtes ruraux d´Euskadi, selon les caractéristiques qu´ils sollicitent, et offre au client la gestion de la réservation sans aucun coût supplémentaire dans les hébergements adhérés à l´association. Voir hébergements adhérés.

Réservations

Comment faire une réservation à travers nekaRÉSERVATIONS

Monter

  • Téléphoniquement au 902 13 00 31
  • Gratuitement, à travers Skype Appellez maintenant
  • Par e-mail: En écrivant à erreserbak@nekatur.net
  • En remplissant le formulaire suivant Ouvrir formulaire
  • À travers notre site Web:

    Possibilité de réaliser une recherche de disponibilité selon les caractéristiques demandées en utilisant le chercheur d´hébergement qui se trouve sur la partie droite de la "home". Dans le résultat, tous les hébergements disponibles qui s´ajustent aux caractéristiques sollicités s´afficheront. Ceux indiquant nekaRÉSERVATIONS acceptent de faire "une pré-réservation".

    En accédant au lien de nekaRÉSERVATIONS qui se trouve sur le côté droit de la "home".

    À partir de la fiche d´un hébergement adhéré à nekaRÉSERVATIONS. Il sera possible de voir l´identification sur la partie supérieure droite avec la dénomination de nekaRÉSERVATIONS.

Politique de prix

Monter

Les prix publiés sur le site web www.nekatur.net sont dans tous les cas responsabilité de l´hébergement et ils sont valables pour toute réservation effectuée à travers nekaRÉSERVATIONS. Il ne sera en aucun cas demandé au client de payer une quantité différente de celle accordée à travers le service de réservations de Nekatur.

  • Il existe une information détaillée sur la fiche de chaque hébergement des services offerts selon les prix en vigueur.
  • Tous les prix sont hors taxes (il faut ajouter 7%), sauf en cas d´indication contraire dans le détail de l´hébergement ou indication à travers nekaRÉSERVATIONS.
  • En ce qui concerne l´acquisition de séjours, les prix par périodes seront considérés de la façon suivante:
    • Prix par jour: prix par nuit dans l´hébergement.
    • Prix de fin de semaine: séjour de vendredi à dimanche, deux nuits.
    • Prix par semaine: séjour de 7 nuits consécutives.

Procédé

Monter

  1. Une fois que le client a montré son intérêt de réaliser la réservation dans l´un des hébergements adhérés à nekaRÉSERVATIONS, ses données de contact seront sollicitées, ainsi que les caractéristiques de la réservation, et ensuite le devis résultat de celle-ci sera facilité à l´usager.
  2. Une fois que le client accepte le devis de l´un des hébergements, il est informé que la pré-réservation sera confirmée dans les 24 heures.
  3. Lorsque nekaRÉSERVATIONS confirme avec le propriétaire la pré-réservation, il sera communiqué à travers un moyen de contact facilité par le client les données bancaires pour réaliser le versement de l´acompte sollicité. Le délai pour réaliser le versement de l´acompte est de 48 heures depuis le moment où le client reçoit la confirmation de la pré-réservation. Il sera obligatoire d´indiquer le nom de la personne ayant réalisé la pré-réservation dans le concept du virement bancaire de l´acompte.
  4. Lorsque nekaRÉSERVATIONS reçoit le versement de l´acompte, le client reçoit la confirmation détaillée de la réservation avec d´autres documents, le cas échéant (règlementation interne, etc.). Jusqu´à ce moment, la réservation ne sera pas effective.
  5. La réservation sera garantie jusqu´à 20:00h du jour prévu d´arrivée. Dans le cas contraire, à partir de cette heure, la réservation sera considérée comme annulée (seulement si le client ne communique pas préalablement le contraire). L´usager perdra sa réservation, ainsi que le droit au remboursement de la quantité versée.
  6. La jouissance de l´hébergement et des services réservés à travers nekaRÉSERVATIONS durera en fonction du délai convenu entre les deux parties. Toute prolongation ou réduction du délai préalablement réservé dépendra de la supervision de nekaRÉSERVATIONS.

Conditions

Monter

Le séjour minimal sera de 2 nuits dans toutes les périodes de l´année, sauf à Pâques et pendant les ponts, où le minimum sera de 3 ou 4 nuits, en fonction du nombre de jours fériés à chaque cas.

Les réservations se réaliseront au moins 48h avant la date d´entrée.

La réservation ne sera effective qu´au moment du versement de l´acompte et de la réception de la part de la centrale de la confirmation de la réservation.

Le paiement de l´acompte s´effectuera par virement bancaire au numéro indiqué par nekaRÉSERVATIONS, et le nom de la personne ayant réalisé la pré-réservation devra être indiqué dans le concept de l´opération. La quantité restante devra être payée au propriétaire ou responsable de l´hébergement au moment de la présentation de la facture.

L´acompte sollicité sera le suivant, selon le type d´hébergement (pourcentage par rapport au total de la réservation):

  • Dans les Agrotourismes: 25% du total des services réservés.
  • Dans les Gîtes Ruraux:
    • Prolongation d´une nuit dans une réservation - 100% du total des services réservés.
    • Séjours de 2 jours - 50 % du total des services réservés.
    • Séjours de 3 jours ou plus - 25% du total des services réservés.

Si le versement de l´acompte ne se réalise pas dans le délai accordé (48 heures), la pré-réservation expirera et sera annulée.

Le paiement du reste de la réservation s´effectuera directement dans l´hébergement à la fin du séjour ou bien à l´entrée (si la règlementation interne de l´hébergement l´indique ainsi).

Le client est totalement et exclusivement responsable de présenter une déclaration correcte du total de personnes qui occupera l´hébergement. Le propriétaire ou nekaRÉSERVATIONS pourront légalement refuser l´entrée ou bien déloger les personnes non déclarées.

Dans les réservations réalisées à travers nekaRÉSERVATIONS, seulement les offres signalées dans le document de la pré-réservation envoyé au client seront applicables. Les autres offres d´hébergement publiées sur la fiche web de Nekatur pourront s´appliquer au même hébergement, le cas échéant. Nekatur n´est pas responsable de l´application de ces offres.

Le client devra se soumettre aux usages et aux prescriptions particulières de l´hébergement choisi, et très particulièrement au règlement de régime intérieur, s´il existe.

Le client est responsable de l´hébergement qu´il occupe et de son contenu, et il est attendu qu´il en prenne soin et le laisse propre et en ordre. Toute défaillance sera à sa charge et il devra régler les frais correspondants.

Le client devra concrètement s´abstenir de réaliser des activités qui puissent causer des dommages ou des contraintes aux autres usagers touristiques ou à toute autre personne qui puisse être touchée.

Le client a l´obligation de payer, au moment de la présentation de la facture ou document substitutif, le prix des services réservés sans qu´en aucun cas le fait de présenter une réclamation l´exempte du paiement mentionné.

Le traitement des données personnelles pour la prestation du présent service se réalisera en conformité avec ce établi dans la Politique de Respect de la Vie Privée et de Protection de Données.

Modification d´une réservation

Monter

Il sera possible de réaliser une modification pour allonger le séjour seulement si l´hébergement est disponible. Dans ce cas, le prix à régler sera recalculé selon les tarifs en vigueur. La nouvelle réservation s´effectuera et sera confirmée une fois que l´acompte sollicité ait été versé.

Dans les cas où le propriétaire est d´accord, il sera possible de négocier une modification des dates. Il ne sera en aucun cas possible de réaliser une réduction des jours dans la réservation.

Si un client n´est pas satisfait avec le service offert, il doit contacter le propriétaire le plus vite possible ou, à défaut, notre bureau. De cette façon il sera possible d´éclaircir les différents pendant le séjour.

Annulations et remboursements

Monter

En cas d´annulation d´une réservation, un pourcentage de pénalisation sera appliqué par rapport à l´acompte, en fonction du moment où la réservation est annulée. Tous les frais dérivés de celle-ci seront à la charge du client (commission de virement, etc.).

Jours d´avance Pourcentage de pénalisation
0-7 100%
8-15 75%
16-30 50%
À partir 31 jours 0% - Sans pénalisation (l´acompte est totalement remboursé)

Dans le cas où nekaRÉSERVATIONS doive annuler la réservation pour des raisons de force majeure, un changement de dates ou un autre hébergement du même type (selon disponibilité) sera proposé au client, ou bien le montant total versé sera remboursé.

Lorsque l´annulation se produit une fois que le client est logé dans l´établissement, l´hébergement pourra réclamer au client le paiement de la quantité restante seulement si les circonstances suivantes se produisent:

  • Si la règlementation interne de l´hébergement réservé (qui a préalablement été remis au client) spécifie que dans ces cas la totalité de la réservation sera chargée.
  • Si à l´arrivée du client à l´établissement, la fiche d´entrée et sortie qui reprend les données de la réservation est dûment remplie (date d´entrée et de sortie, numéro de chambre/appartement/maison complète réservés, autres services embauchés, prix, etc.) et signée par le client. Cette fiche doit également reprendre la clause selon laquelle le client doit payer la quantité correspondante à la totalité de la réservation accordée en cas d´annulation.

Dénégation de responsabilité

Monter

Toute l´information concernant les hébergements publiée sur www.nekatur.net est facilitée directement par chaque établissement. Par conséquent, Nekatur, malgré le suivi auquel elle soumet les établissements adhérés, n´est pas responsable de l´authenticité ni de la véracité de cette information, cette responsabilité étant exclusive des hébergements.

Accepter la réservation gérée par le service de Réservations de Nekatur - nekaRÉSERVATIONS, représente l´acceptation de la part du client de toutes et chacune des conditions exposées.

Relation des Hébergements où je peux faire la réservation à travers nekaRÉSERVATIONS

SOUVENEZ-VOUS QU´IL VAUT MIEUX RÉSERVER EN AVANCE, PUISQUE LES PLACES DANS CE TYPE D´HÉBERGEMENTS (AGROTOURISMES, GÎTES RURAUX) SONT LIMITÉES.

Recherce de logements sur la carte
Par mots:
Province:
Date d'arrivée:   
Date de sortie:   
Chambres:Nº cham.
 
 
Appartements:Nº appart.
   
Capacité
Maison entière:
  
Diseño web Veiss
logo Nekatur
logo Euskadi...made in        logo Diputación Foral de Bizkaia        logo Diputación Foral de Gipuzkoa        logo Diputación Foral de Álava
2007 Nekazalturismoa . Edificio Kursaal - Avda. Zurriola 1 - 20002 Donostia  |  Tel. 902 130 031  |  agroturismo@nekatur.net